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我们生活在一个即时的全球商业时代。我们都会定期发现来自世界各地的新品牌，并期望无缝履行和客户支持，就像我们走进附近的商店一样。然而，满足消费者期望的幕后操作远非简单或优化 - 我们认为这是当今电子商务中最大的未解决问题之一。
最近的地缘政治变化，例如英国脱欧和现任特朗普政府的动态关税环境，大大加剧了商家因拥有国际供应链和全球客户群而面临的运营挑战。因此，在持续为全球客户提供高质量体验的同时保持合规性变得越来越困难。
虽然运营工具的电子商务软件格局可能看起来很拥挤，但绝大多数都是寻求解决孤立问题的单点解决方案，这最终可能会挑战商家导航多个供应商并造成不必要的复杂性。随着 预计到2030年跨境电商市场将达到7.9万亿美元，我们相信对统一、一体化解决方案的需求从未如此强烈。输入 互换：我们认为这家公司正在通过单一、精简、整体的平台重新定义电子商务运营。 今天，ICONIQ Growth 很高兴地宣布，我们已领投 Swap 的 B 轮融资，他们致力于构建电子商务运营的未来。
创始人 Sam Atkinson 和 Zach Bailet 在经营自己的电子商务商店并为一些世界上最大的品牌提供咨询时，亲身经历了跨境销售的挫折。他们的经历激励他们重新构想电子商务的运营技术堆栈，愿景是将关键的商家运营（库存、跨境物流和退货）整合到一个无缝、数据驱动的统一平台中。
2024 年 3 月，Swap 发布了其 Global 产品，该产品开创了“记录进口商”模式，可以简化跨境贸易中的关税、税收和现金流，同时保持商家对现金流和运输的控制。展望未来，Swap 雄心勃勃的路线图旨在利用其差异化的数据优势，不断扩展平台，为商户释放更大的价值。今年推出的 Swap Inventory 引入了人工智能驱动的价格模型、智能补货洞察和先进的预测功能，旨在为整个品牌的运营提供更准确、更高效的预测。通过集中库存管理、需求预测和人工智能驱动的推荐，Swap 希望继续推动品牌效率的提高和增长，让他们能够为客户提供卓越的体验，无论他们居住在世界的哪个地方。
在我们的市场工作中，我们多次听到 Swap 客户表示，他们更喜欢 Swap 的统一平台，不仅可以降低运营复杂性，而且可以在整个运营工作流程中推动有价值的见解和更好的结果。此外，与传统模式相比，我们采访的客户始终更喜欢 Swap 的记录进口商模式 商人 记录模型，这可能会限制灵活性并最终控制商家最有价值的一些资产——结账和现金流。由于 Swap 的差异化方法，它在电子商务领域和 Shopify 生态系统中得到了各种规模商家的快速采用、粘性和宣传。尽管 Swap 于 2022 年推出，但已与 Odd Muse、Pangaia、Joseph and Joseph、The Frankie Shop 和 Retrofete 等全球品牌建立了深厚的关系，我们相信这使 Swap 成为电子商务商家在全球扩张的重要合作伙伴。
从我们第一次与 Swap 团队会面起，我们就被他们的使命、深刻的产品愿景和不懈的执行力所吸引。过去的一年里，Swap不断汇聚行业内经验丰富的运营商、才华横溢的工程师和战略顾问，推动公司的快速发展。产品创新的步伐非常快——最初的退货管理解决方案很快发展成为电子商务运营的综合套件，涵盖退货、跨境物流、运输、跟踪、人工智能驱动的洞察以及即将推出的库存管理。
在英国取得成功的基础上，该公司正在加速美国和欧盟的增长，并进入加拿大和澳大利亚等新市场，同时进一步渗透零售、家居用品和消费科技等新垂直领域，这些品牌都面临着类似的痛点。
在 ICONIQ Growth，我们与 Swap 的愿景深度契合，即将分散的电子商务技术堆栈整合为无缝的端到端操作系统。我们非常高兴能够与整个 Swap 团队合作，因为他们致力于重新定义品牌在全球范围内管理电子商务运营的方式。
发布日期：
2025 年 3 月 4 日
