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从有抱负的足球运动员到初创公司创始人，萨姆·阿特金森 (Sam Atkinson) 打造 Swap 的历程绝非一帆风顺。在《不寻常之路》的这一集中，ICONIQ 普通合伙人 Seth Pierrepont 与 Sam 坐下来探讨了创立 Swap 的早期经历、挫折和创业动力。 Sam 分享了他第一次电子商务创业的经验教训以及他亲身经历的运营痛点如何激发了 Swap 简化现代品牌跨境物流的使命。
您将了解到早期的斗志、强大的客户关系和深厚的行业专业知识如何帮助我们与 Shopify 和 Avalara 等零售商和平台建立突破性的合作伙伴关系。
《不寻常的道路》提供了塑造创始人旅程的决定性时刻的幕后花絮。
Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (00:12)：Sam，很高兴见到你。感谢您来到这里，与我们一起做这件事。很高兴能够深入了解 Swap 之旅，并了解您在此过程中做出的所有重要决定和学到的经验教训。Swap 联合创始人兼首席执行官 Sam Atkinson (00:25)：很高兴来到这里。谢谢你有我。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (00:27)：您成为创始人的经历相当不寻常。请带我们回顾一下这段旅程以及您最终是如何创办这家公司的。Swap 联合创始人兼首席执行官 Sam Atkinson (00:37)：这是一条有点不寻常的道路。我想说，在我生命的前20年，我只想成为一名职业足球运动员。我一直为西布朗足球俱乐部效力，直到 16 岁。但我认为我从中得到的东西可能主要是因为没有成为一名职业足球运动员而感到失望，然后开始思考我下一步要做什么。然后我在都柏林三一学院读了大学，之后直接去了一家律师事务所工作，然后去攻读 MBA，但在 MBA 期间我遇到了扎克，他现在是我 Swap 的联合创始人，我们实际上一起创立了自己的电子商务企业。与律师工作完全不同，所以我们要弄清楚我们需要购买什么股票，如何将其运送到该国，(01:18)：那么我们如何营销它呢？我们以前从未做过营销。我们如何管理我们的现金流？再说一遍，我认为我从中学到的更多是如何从零到一。我们实际上并没有做到这一点。我在麦肯锡工作了几年。我在那里的经历是了解大型零售商如何开展一些业务，以及如何真正集中精力、快速做事并跳到不同的主题，我认为当你担任初创公司的首席执行官时，这一点非常重要。然后我想回到创业或创业世界并加入了 Juni。我了解了一些关于运营一家风险投资支持的初创公司需要什么、进展顺利时是什么样子、进展不那么顺利时是什么样子，以及为了保持业务持续发展而需要做的所有不同事情。我认为看到这些人这样做对我来说也是非常鼓舞人心的，这给了我信心，让我说，好吧，我可以去尝试和扎克一起再做一次。这就是 Swap 成立的原因。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (02:10)：回顾一下您对 Slow Goods 的看法，请向我们介绍一下有关开展该业务的信息，以及您最终在创立 Swap 时学到的重要经验教训。Sam Atkinson，Swap 联合创始人兼首席执行官 (02:21)：实际上，我们在 Slow Goods 中遇到的很多问题都是我们在 Swap 中试图解决的问题。该业务的创始人实际上是扎克。 在我们见面之前，他在纺织行业工作了 10 年，因此他拥有一个遍布世界各地的纺织制造商的惊人网络。我们基本上利用了他的网络，将令人惊叹的手工自制产品带入英国，并从这里分销它们。(03:03)：这是 2018 年到 2020 年的事情。显然关键是你如何尝试经营可持续发展的业务？我们向家人和朋友筹集了少量资金，然后我们用完钱的速度比我们想象的要快，然后我们就想，好吧，我们需要更多的钱。然后跨境是一件非常大的事情。我们从世界各地运送东西。实际上，我们购买的许多产品都来自非洲，我们受到关税和关税的打击，然后是所有进口成本，然后我们将它们运往世界各地的客户，我们再次支付这些关税和关税，我们没有将其纳入我们正在做的任何定价中。然后我们意识到我们的利润并不是我们想象的那样。因此，我认为我们遇到了很多运营痛点，我们现在正在努力帮助品牌解决这些问题。但与此同时，我认为我们了解了经营一家小企业需要什么，以及这些利润对于保持其持续发展有多重要。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (03:34)：那么您在 Juni，您决定现在是重新回到创业并再次尝试的时候了。当您在 Juni 时，是否有某个时刻促使您走出去并解决这个您明显亲身感受到的痛点？Swap 联合创始人兼首席执行官 Sam Atkinson (03:50)：我不会说有那么一刻。我知道我想再次踏上这段旅程。我想说，当我们决定辞职的那一刻，实际上是我给潜在客户打电话并向他们推销了这个想法。我们告诉他们我们拥有什么，我们还没有完全构建它，他们就像，酷，这听起来很棒，让我们继续吧。然后我给扎克打电话，我说，看，我们现在必须这么做，我们有第一个客户了。然后我们基本上就辞去了工作并开始构建 Swap。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (04:20)：您推出的第一个让客户感到兴奋的产品是什么？Swap 联合创始人兼首席执行官 Sam Atkinson (04:25)：这是我们的退货产品。即使到现在，这对零售商来说仍然是一个巨大的痛点。这是我们进入市场的第一个坡跟鞋，我认为它确实引起了品牌的共鸣，尤其是在英国。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (04:36)：Swap 给我们印象最深的是您与一些非常令人难以置信的电子商务品牌的早期共鸣。也许可以谈谈您能够向其销售产品并将其带入平台的一些早期客户。Sam Atkinson，Swap 联合创始人兼首席执行官 (04:52)：特别是在英国，我们与 Pangaia 合作，与 The Frankie Shop 合作，与一个名为 Odd Muse 的快速增长品牌合作，我们能够在推出的第一年之内就与这些品牌签约。我们发现，这些电子商务品牌的所有创始人、董事或经理都在其他电子商务品牌的 WhatsApp 群组中。因此，如果你做错了一件事，那么他们会把它放在那里并说，嘿，不要使用这个工具。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (05:15)：如果——Sam Atkinson，Swap 联合创始人兼首席执行官 (05:15)：如果你做得很好，他们会说，嘿，你应该看看这些人。另外，我认为我们在早期团队成员方面做得非常好，聘请了真正了解该领域的人。我们有一群人以前在 Shopify 和 Klaviyo 工作过，我认为他们是我们尊敬并希望在某种程度上效仿的公司。我认为拥有真正了解这个领域的人意味着我们能够立即与客户交谈并真正与他们建立联系。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (05:38)：与您在 Shopify 的成功同样令人印象深刻的是您与其他一些合作伙伴的成功，尤其是您最近宣布的 Avalara 等合作伙伴。 Swap 给这个生态系统带来了什么？Sam Atkinson，Swap 联合创始人兼首席执行官 (05:49)：实际上 Avalara 很有趣，我认为他们不介意我说，他们显然是一家非常不同的公司，所以我们与整个 Avalara 团队都在一个 Slack 频道中，他们无法理解每个人在 Slack 中回复的速度有多快以及我们行动的速度有多快。实际上，我们开始使用 Avalara 来启动我们的跨境产品。我们所做的一件事是计算从我们的某个商家处购买商品的客户在结账时的关税和税费，我们使用 Avalara 来开始产品的第一个版本，因此我们与他们建立了商业关系。但它确实是从那时开始演变的。我们为商家提供一套跨境服务，我们合作的目的是能够将这些服务带给他们的客户群，第一个客户应该会在接下来的几个月内上线，这对我们来说真的很令人兴奋。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (06:32)：我认为我们立即注意到了你们的工作节奏。 当我们在投资之前对 Swap 进行尽职调查时，我最喜欢的故事之一是我们在约翰的妻子临产的那天晚上给他打电话，他接听了医院的电话，你可以听到她说，挂掉电话，这件事正在发生。所以实际上那一刻我就想，你需要下车。你们的跨境产品叫Global，是去年这个时候发布的。请告诉我们更多相关信息。Swap 联合创始人兼首席执行官 Sam Atkinson (07:11)：该产品的整个前提是帮助商家在国际上销售，就像他们在国内销售一样。因此，这意味着在实践中，我们将在结账时计算关税和税费，以便品牌可以运送已支付的运费，这意味着最终客户在订单发货时不会感到任何意外。我们将帮助他们制定定价策略。然后我们将处理所有的清关事宜，这实际上随着关税的增加而变得越来越重要。然后我们在当地为您处理所有的税务申报。因此，如果您是运送到美国的英国品牌，我们将处理您的美国州税务登记和备案。基本上，作为商人，您可以安心地向这些国家/地区销售产品。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (07:50)：我记得当我们第一次见面时，你告诉我这个 Global 产品，我的第一反应几乎是松了一口气，好像这个问题终于要解决了。因此，从个人角度来看，我很高兴它像野火一样腾飞。不用说，我们很高兴能与您、Zach 以及 Swap 团队的其他成员一起踏上这段旅程。也许可以分享一下您在这一轮中选择与 ICONIQ 合作的原因以及您希望从我们的合作中获得什么。Swap 联合创始人兼首席执行官萨姆·阿特金森 (Sam Atkinson) (08:17)：我认为个人方面对我来说一直非常重要，我认为从一开始我们就一直觉得我们可以信任这些人，如果出现任何问题，我们可以拿起电话进行讨论，而对于您所投资的所有公司，您已经看到了一切一百万次，然后与我们一起解决问题。你们对 Shopify 的介绍非常有帮助。 显然，Shopify 是我们合作的生态系统中的主要合作伙伴，因此我们与 Shopify 的首席财务官以及您建立的产品合作伙伴关系负责人进行了对话。显然这对我们来说是一件非常非常大的事情。 从一开始，我们就看到了您所拥有的网络，以及您如何能够将其不仅带给我，而且也带给将与我们合作的团队成员。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (08:56)：嗯，与你们合作真是太棒了。也许只是最后一篇个人文章。您是否有让您脚踏实地的习惯或非工作仪式？Sam Atkinson，Swap 联合创始人兼首席执行官 (09:08)：我和我的妻子养了一只狗，名叫 Rafa，以网球运动员的名字命名。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (09:12)：好的。Sam Atkinson，Swap 联合创始人兼首席执行官 (09:13)：有趣的是，因为我妈妈希望我们的长子叫 Rafa。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (09:18)：好的。Swap 联合创始人兼首席执行官 Sam Atkinson (09:19)：之后——Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (09:19)：网球运动员？Sam Atkinson，Swap 联合创始人兼首席执行官 (09:19)：是的，在网球运动员之后，因为她痴迷于拉斐尔·纳达尔。所以我们买了一只狗并给他起名叫拉法。只是为了处理那个。他是一只工作的可卡犬。他需要大量锻炼，所以我们每天早上黎明时分和每天晚上深夜时带他出去，我认为这是一种很好的放松方式，而且——Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (09:35)：开始和结束一天的好方法。Swap 联合创始人兼首席执行官 Sam Atkinson (09:37)：没错。Seth Pierrepont，ICONIQ 普通合伙人 (09:37)：太棒了。真的很喜欢这个。谢谢。感谢您抽出时间。Swap 联合创始人兼首席执行官 Sam Atkinson (09:43)：谢谢。
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