“领导前所未有的增长意味着向平庸宣战，打破现状，每天做出相互矛盾的选择，所有这些都坚持不懈地专注于使命，” 弗兰克·斯洛特曼Snowflake 的董事长兼首席执行官，Snowflake 是从头开始构建的云领先数据平台之一。
作为硅谷三家非常成功的公司的首席执行官，弗兰克一次又一次地表明，提高绩效的关键是让员工围绕重要的事情进行调整，然后以紧迫感和不懈的强度执行。弗兰克致力于分享他所学到的经验教训，最近写了一本新的畅销书， 放大它，概述了他独特且鼓舞人心的领导理念。在最近与 ICONIQ 合作伙伴 Matthew Jacobson 进行的《ICONIQ 创意：增长》对话中，Frank 分享了他如何保持竞争之火、为什么执行对于推动更清晰的战略至关重要，以及如何转型组织以实现最大增长和规模。
平衡运营执行和战略
为了建立持久的业务，弗兰克建议需要在战略和运营执行之间辨别并取得平衡。尽管许多组织可能过度重视不断完善战略叙述，将其视为“高尚、刺激智力的主题”，但弗兰克认为，保持坚定不移的承诺并专注于优先执行和亲自动手非常重要。在没有意识到这一点的情况下，运营商可能会在不知不觉中过度调整战略，或者过于频繁地事后猜测该战略，而忽视了一个简单的事实：许多问题的症结通常在于运营本质上。
面对错误时的适应性和校准
随着领导者继续努力做出决定并承担其后果，弗兰克建议那些“快速失败”（引用斯科特·麦克尼利的话）的人能够更快地认识、补救和迅速纠正，走向一条可能更可行的道路。这一概念渗透到当今许多成功的组织中，尤其是在高度信任、不受政治影响的环境背景下。
在我们充满活力的对话中，弗兰克分享了一些例子，讲述了在理智上诚实地面对失败和错误所面临的挑战，尤其是在高度友爱的销售组织中，在这些组织中，面对绩效不足通常是一个高度敏感的话题。弗兰克鼓励领导者在系统地理解和解决绩效不佳问题时保持客观，通常是通过对抗。对抗是艰难的，但“作为首席执行官，对抗是你职责的一部分”！如果有人对此感到不舒服，他认为他们可能会质疑自己是否适合担任首席执行官一职。
随着这些价值观被灌输到 Snowflake 的组织架构中，高管和经理现在定期进行积极的“校准”小组会议，他们在会议上分享对重要领域的个人评估，并寻求直接指挥链之外的同行小组的反馈。这种做法可以通过对关键主题的集体反思有效地增强组织的清晰度和一致性。
灌输紧迫感和速度感
多年来，Snowflake 已成为人才磁石，吸引着那些渴望高能量文化的人。 尽管该组织如今在日益偏远的环境中已发展到近 4,000 名员工，但它仍然高度灵活且斗志旺盛，“没有任何物理规则说当你达到一定规模时一切都会变得糟糕”.领导层应该说：“我们不会让这种情况发生”。他认为，领导者有巨大的机会来设定步伐、调动精力“加快步伐”、提高标准并在每次互动和每一天建立紧迫感。
由于人类自然会默认缓慢的步伐，弗兰克建议领导者有责任消除组织的惰性和平庸。虽然灌输这种集体紧迫感需要很多因素，但一个重要的支柱是打破孤岛并直接行动。弗兰克本人更喜欢在火线上进行操作，而不是通过层层操作来获得恒定的信号和脉冲。
打破孤岛并直接行动
弗兰克在《Amp It Up》一书中指出，缺乏协作执行阻碍了许多组织，因为孤岛强化了僵化的权力结构并鼓励权力囤积，造成了政治上不舒服的环境。幸运的是，有一种灵丹妙药，那就是“直达”。
Snowflake 以高度横向的方式运作，鼓励员工作为一个大团队而不是一系列相互竞争的小团队运作，并找出以超越组织界限的方式协作解决问题的方法。每个员工都有权与任何其他员工沟通，无论级别或头衔如何。即使作为首席执行官，弗兰克“也不是一个与普遍看法相反的命令和控制型领导者”，并且仍然非常积极地鼓励员工集体达成创造性的解决方案，而不是简单地规定每一步。
客户的成功是集体努力的结果
从关键业务目标（客户成功）的角度来看，跨孤岛的协作文化最为明显。尽管最近兴起了专门的客户成功部门作为现代组织结构的一个独特组成部分，但弗兰克果断地将其转变为雪花每个角落的共同责任，从而无需将其构建为一个独特的职能。从本质上讲，Snowflake 的真正方向和服务客户的使命渗透到整个组织中，在所有职能部门创建一致的激励措施，从而产生了世界一流的客户体验，这一体验非常可衡量。
发布日期：
2022 年 2 月 23 日
